诚国集团25周年纪念日—黄启明先生专访
诚国LLP首席执行官
Mr. Tom Wong Khai Meng, CEO of Cheng & Co Group
今年是诚国集团 （Cheng＆Co）的25周年庆典活动之际，Connection Online将推出一系列专栏，分享我们资深合作伙伴与诚国的故事，也会分享他们在任职期间的职业展望和对未来的希冀。
诚国25周年系列专栏由诚国集团的 LLP首席执行官黄启明先生发起。黄启明先生自2005年以来一直在诚国工作，选择诚国完全是因为13年前的机缘巧合。黄启明先生前雇主是一名在马六甲的产业开发商，前雇主一直选择Cheng＆Co提供服务，正是因为前雇主的原因黄启明先生认识了诚国。
黄启明先生对诚国的发展历程有着印象深刻。最初他开始与诚国马六甲分公司打交道 的三年中，该分公司从三名员工发展到了十名员工。就是这种稳定而又迅速的发展使得他深信，诚国集团是进一步实现他职业生涯的最佳选择。
黄启明先生在诚国集团的最初是被任命为柔佛峇株巴辖分行的分行经理，他一直勤恳工作并对公司充满希望与信任。 今天，作为诚国集团的首席执行官兼审计部门的负责人之一，黄启明先生还负责处理集团的主要业务发展，尤其是增加公司的IT和Fintech合作伙伴关系，为客户创造更多价值。
黄启明先生与诚国集团分享他对未来的看法，以及是什么促使他继续推动公司实现2020愿景—— 领先的本土国际会计师事务所。
问：有哪些关键因素促使您与诚国集团一起发展职业和帮助您促使您的专业成长？
答：我热爱这家公司的理念，也非常愿意为公司付出，经过长时间的磨合我非常确定诚国是值得付出的公司。如今公司的员工人数已过三百，在全马有16个分所。现目前公司开始了重组， 30多位同事已经成为公司的股东。
我经常告诉身边的人诚国像是一个合作社，每个人都分享一切风险和回报。 这也是我们公司的优势之一。 诚国集团的组成不仅仅是高层管理人员，还有每个在公司发展背后的付出的人。 我们期待着公司在未来发展更加壮大，也希望发现新的领导者参与公司管理层。
问：在诚国集团任职期间，您在专业和个人发展方面获得了多少成就？
答：我从我的导师，还有各个年龄阶层的伙伴以及愿意分享他们的经验的客户那里学到了很多东西。对我而言，公开交流会给予人很大的帮助。作为一个大型企业，经常发生沟通不畅，但最重要的事是要说出来，学会倾听并从中吸取教训。如果一个客户喜欢抱怨，不要回避，想办法找到客户的疑难并解决它。将每个疑难捋顺，然后找出最好的方式来解决它，并从这个经验中学会教训改善自身。
我想谈的另一个是内容是情境学习。每个人都喜欢阅读，以帮助提升他们的精神世界，并努力为他们的主要职业做出规划。然而，最高效的学习方法是—— 与我们的同行一起，分享经验、指出错误、分享想法、提高效率，同时保持我们的服务质量。
还记得我们的领导人与我们分享的工作经验，许多人都会买Tiger Woods写的书，用来帮助自己提高水平。但如果仅仅是背诵记忆书本的内容并没有实际的帮助。你需要不断的实践、练习才有可能达到与专业高尔夫运动员相近的水平。要打败他，你也必须向别人学习，不仅是停留在书面理论上，更多的努力实践。
问：您觉得诚国集团与其他企业有什么不同？
答：在马来西亚有许多公司，你会发现每个公司只有一个或两个合作伙伴，其余的都是经理，高管等。在诚国公司，我们在集团层面拥有20多个合作伙伴，在多个地点共享整个集团业务。
我们的员工可获得明确的定量和定性关键绩效指标（KPI），以实现全年的目标。激励措施有明确规定并针对满足的关键绩效指标（KPI）给出奖励。这就是与其他公司的最大不同，其他公司当谈到奖金时，许多公司都仅仅依赖老板的个人判断。
问：您觉得哪些领域需要进一步改进？
答：我们的客户人数超过5,000，我们通过对一个任务管理系统（PRO-B系统）进行标准化来改进我们的服务流程。我们将会更加重视细节工作，比如，工作进程、客户的截止日期提醒、工作分配是通过任务管理完成。这将使公司对客户和我们的员工拥有更多的责任。
问：您对将来的发展有什么计划？
答：为了提高效率，我们正在考虑通过数据传输将会计数据与我们的审计软件进行整合，而不是重新输入。 此外，我们还专注于其他保证服务，如AUP（商定程序），财务和业务尽职调查，估值和IT安全。
问：作为诚国集团集团的合伙人兼董事，您对公司的经理，年轻员工和新人有什么建议？
答：诚国集团不仅为会计系毕业生提供了一个工作平台，更是致力于帮助每位员工发展他们的事业和锻炼他们的商业头脑，以帮助员工更加出色，甚至有能力成为公司股东。员工的的工作重点是绩效而不是服务年限。像团队合作，开放、沟通、知识共享是我们所希望和一直贯彻的。欢迎志同道合的朋友参与诚国的发展与建设。
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